Refund and return policy | Shop Now BD Online

কার্যকর তারিখ: ১২/১২/২০২৪

Shop Now BD Online-এ গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. রিটার্নের যোগ্যতা

• পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং-এ এবং সকল আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ হতে হবে।

• গ্রাহকের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত বা কোনো অংশ অনুপস্থিত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

২. রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য

• কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য

• ভুল ব্যবহারজনিত ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনাযুক্ত (Perishable) পণ্য বা “Final Sale” হিসেবে চিহ্নিত পণ্য

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।

• শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, তবে আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে শিপিং চার্জ ফেরত দেওয়া হবে।

৪. এক্সচেঞ্জ নীতি

• শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য হলে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য।

• এক্সচেঞ্জ শুরু করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

• আমাদের ভুলের কারণে এক্সচেঞ্জ হলে শিপিং খরচ Shop Now BD Online বহন করবে।

৫. রিটার্ন বা রিফান্ড শুরু করার পদ্ধতি

১. ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
২. আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের নাম ও রিটার্নের কারণ জানান।
৩. পণ্যটি মূল প্যাকেজিং-এ নিরাপদভাবে প্যাক করুন।
৪. আমাদের সাপোর্ট টিম প্রদত্ত রিটার্ন ঠিকানায় পণ্য পাঠান।

৬. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

• পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছে, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• আমরা বিনামূল্যে পণ্য পরিবর্তন করে দেব অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করব।

৭. যোগাযোগের তথ্য

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: info@shopnowbd.online
ফোন: +8809638615672
ওয়েবসাইট: www.shopnowbd.online/contact-us